Виртуальная справка

Служба «Виртуальная справка» действует для оперативного выполнения разовых запросов посетителей сайта МАУК «ЦБС» г. Березники, не требующих сложного и длительного библиографического поиска.

Пользователи могут обратиться в службу с тематическими, уточняющими, адресными, фактографическими запросами.

Служба «Виртуальная справка» поможет:

• проверить наличие нужного документа (книги, статьи, закона, постановления, указа и т.д.) в фондах библиотек МАУК «ЦБС» (адресный запрос).
  Например: есть ли в центральной библиотеке книга А. Иванова «Чердынь-княгиня гор»?
• подобрать библиографическую информацию определённой тематики (тематический запрос) до 10 источников.
  Например: какая информация есть в библиотеках по теме «Отмена крепостного права в России»?
• уточнить выходные данные книги: автора произведения, год издания, издательство, количество страниц и т.д. (уточняющий запрос).
  Например: в каком году была издана книга Б.Н.Ельцина «Исповедь на заданную тему»?
• получить краткую информацию о конкретном факте, персоне или событии (фактографический запрос).
  Например: в каком году Коко Шанель создала свои знаменитые духи?
• проверить написание того или иного слова по словарям.

Поиск осуществляется по справочно-библиографическому аппарату Центральной городской библиотеки: энциклопедиям, словарям, справочникам, каталогам, электронным базам данных, русскоязычным ресурсам сети интернет.

Вопросы принимаются ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) и выполняются в порядке их поступления.

Срок выполнения запросов – от 2 часов  до  2-х дней (в зависимости от сложности) с момента их получения.

От одного пользователя принимается один запрос.

Специалисты библиотеки, в случае, если запрос от одного пользователя включает несколько вопросов, имеют право выбирать для ответа один на своё усмотрение.

Также Вы можете самостоятельно найти необходимую Вам информацию. Для этого Вы можете воспользоваться электронным каталогом.

Не выполняются:

• запросы, противоречащие Законодательству РФ,
• запросы узкотематического и профессионального характера по узким отраслям знаний;
• запросы, связанные с предоставлением информации коммерческого характера;
• запросы, связанные с поиском текстов рефератов, курсовых, дипломных работ и т.д.;
• связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в конкурсах, викторинах и т. п.);
• некорректные и нечетко сформулированные запросы.

Администратор сайта имеет право удалять некорректные вопросы и запрещать доступ к «Виртуальной справке» пользователям, нарушившим «Правила пользования «виртуальной справкой».

Управление службой «Виртуальная справка» и координацию запросов осуществляет главный библиограф МАУК «ЦБС».

Со всеми сложными вопросами за консультацией Вы можете обратиться в Центральную городскую библиотеку (тел.: 25-67-54).